UAE、国際郵便の金賞を受賞。顧客サービスで世界首位に

アラブ首長国連邦（UAE）の公式郵便事業者エミレーツ・ポストは7日、国際郵便分野で顧客サービス世界1位となり、併せて2024年の「ゴールド・パフォーマンス賞」を受賞した。国際郵便連合（UPU）の速達郵便協力体（EMS）が選出したもので、国際郵便分野での最高評価にあたる。

授賞式は8日にドバイで開幕する第28回UPU総会に先立ち開催された公式会合で行われた。今回の受賞は、効率性や品質、信頼性を重視したスマートサービス基盤の構築に向けたUAEの取り組みが評価されたもの。

UAEは国際ネットワーク、顧客満足度、応答性、配送遵守率などを含む包括的評価で95～98％の高水準を達成し、金賞を獲得。顧客サービス部門での首位は、デジタル化や高度なサービスチャネル整備に向けた継続的な投資の成果を示すものとされる。

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