ドバイ警察、緊急通報の99.8％を10秒以内に応答

ドバイ警察は7月21日、2026年第2四半期（4～6月）に指令管制センターで130万件を超える通報を受理し、緊急通報の99.8％に10秒以内で応答したと発表した。目標としていた97％を大きく上回り、高い対応能力を維持した。

ハレブ・アル・シャムシ刑事担当副総司令官は、利用者から寄せられる意見や提案、苦情をサービス改善の重要な要素と位置付け、「ミステリーショッパー」制度を通じて利用者満足度を調査し、寄せられた意見を業務改善に生かしていると説明した。

第2四半期の業績評価会議では、運用部門の主要業績指標（KPI）や今後のプロジェクトを検証するとともに、指令管制センターの人員配置や24時間体制の強化策について協議した。

また、警察署管轄区域におけるパトロールのカバー率は98.8％となり、目標の97％を上回った。迅速な出動体制と効率的なパトロール運用が成果につながったとしている。